착한 부자가 되는 길 (49)

제 2부 Ⅰ 투자의 종류 및 성공 노하우



  • 캐나다 한국일보 (public@koreatimes.net) --
  • 30 Jan 2019

마케팅에서 검토할 사항들 ● 어떻게 하면 더 많이 팔수 있을까? ● 어떻게 하면 더 많은 수익을 낼 수 있을까? ● 어떻게 하면 고객을 만족 시킬 수 있을까?


1) 친절한 고객

 Jack Astro 라는 대중 체인 식당에 들어서면 분위기가 다르다. 직원들 얼굴이 밝고 활기가 넘친다. 일하는 태도가 종업원들 같지 않고 주인처럼 일한다. 알고보니 직원들 모두 회사 지분을 갖고 주인으로 일하는 식당이다. 처음에는 조그만 식당으로 시작했다. 종업원으로 채용하면 급여의 일부를 주식으로 나누어 준다. 매니저도 일정한 지분과 성과에 따라 공평하게 대우한다. 모든 종업원이 항상 단정하게 타이를 매고 식당 입구에서 부터 손님을 맞는다.

음식을 표준화시켜서 항상 깔끔한 식사를 있게 했다. 자주 오는 손님에게는 간단한 음료도 무료로 제공한다. 식당엘 가면 음식도 맛있지만 친절한 것으로 유명하다.

식당이나 가게에 들어갔을 주인이나 직원들이 반갑게 인사를 하면 기분이 좋다. 사람은 누구를 막론하고 자기를 알아주고 인정해주면 기분이 좋다.

 

2) 마케팅 전략

장사꾼은 물건을 팔아야 한다. 물건을 만드는 것도 중요하지만 만든 물건을 팔아야 많은 이익이 남는다. 이익이 남아야 품삯도 주고 원료도 산다. 장사를 잘하려면 고객을 만족시키는 일이 우선이다. 기업은 고객을 만족시키기 위하여 존재한다. 반대로 고객을 만족시키지 못한 기업은 도태된다. 고객을 만족시키기 위하여 훌륭한 상품 (Excellent Product) 저렴한 가격(Low Price) 공급하고, 편리하고 친절한 서비스를 제공하기 위하여 부단히 노력한다. 이러한 노력의 대가로 기업은 이익을 창출한다.

이익을 극대화하기 위해서는 가능한 많은 고객을 끌어들여야 한다. 최대한의 고객을 끌어들이는 일련의 노력을 마케팅이라고 정의할 있다. 마케팅이란 결국 물건을 많이 파는 기술이다. 수익을 많이 내기 위해서는 판매와 마케팅을 잘해야 한다. 보통 판매를 먼저 하고, 마케팅은 다음에 해도 된다고 생각하는 사람도 있다. 그러나 판매와 마케팅은 동전의 앞뒤와 같다.

마케팅은 판매를 시작하기 전부터 준비해야 한다. 수익 구조를 분석하고 수익을 높이는 상품의 판매에 집중을 하는 것이다. 또한 고객을 유치하는 요인이 무엇인가를 고객의입장에서 심각하게 고민해 보아야 한다. 똑같은 상품을 같은 값에 판다고 가정하면 고객은 편리한 시설과 기분 좋은 분위기를 선호한다. 주차장 편리한 시설과 쾌적한 환경을 마련하고 친절한 고객 응대 분위기속에서 손님들을 맞이해야 한다.

 

착한부자-세미나-(김남수-재정투자)_주간지half_171229.jpg

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연재 착한 부자 되는 길 52 28 Feb 2019
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착한 부자가 되는 길 (49) 30 Jan 2019
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