"세금 프로그램 오류로 CRA에 1만 4천 불 빚져"

많은 캐나다인이 세금 신고에 사용하는 프로그램 터보택스(TurboTax)의 오류로 일부 사용자가 국세청(CRA)에 수천 달러를 물어내게 되었다는 비난이 일고 있지만, 회사 측은 이러한 주장에 반박하고 있다.

토론토에 사는 제시카 메드라노는 10년 넘게 터보택스를 사용해 왔으며, 최근 CRA가 2021년, 2022년, 2023년 가족 세금을 재평가했을 때 놀랐다.

CRA가 그가 받을 자격이 없는 육아 비용을 받았다고 주장한 것이다.

많은 캐나다인이 세금 신고에 사용하는 프로그램 터보택스(TurboTax)의 오류로 일부 사용자가 국세청(CRA)에 수천 달러를 물어내게 되었다는 비난이 일고 있지만, 회사 측은 이러한 주장에 반박하고 있다. Intuit TurboTax

문제는 온타리오 아동 양육 세액 공제(Ontario Child Tax Care Credit)의 계산 방식에 있는 것으로 보인다. 이 프로그램은 코로나19 팬데믹 기간 동안 도입된 비교적 새로운 프로그램이다.

세 명의 어린 자녀를 둔 메드라노 가족은 세무 감사를 받은 후 CRA에 14,000달러가 조금 넘는 금액을 납부해야 한다는 통보를 받았다.

메드라노는 "똑같은 통지서를 받은 다른 가족들도 많다"고 말했다.

이 문제는 ON479-A 양식과 관련이 있다. 일부 터보택스 사용자는 공동 세금 보고서를 작성할 때, 소득이 낮은 배우자의 소득만을 기준으로 양육비를 잘못 계산하는 오류를 호소한다.

온타리오주 볼턴에 거주하는 안드레아 아베이로는 "그다음 '계속'을 클릭하면 시스템 자체가 상자 중 하나를 선택 취소한다"고 설명했다.

그는 터보택스가 이 오류에 대한 책임을 져야 한다고 말했다.

아베이로의 가족도 메드라노와 같은 이유로 세금이 재평가되면서, CRA에 1만 달러를 물어내야 한다는 통보를 받았다.

스테파니아 만치니 터보택스 캐나다 총괄 매니저는 "프로그램에 문제가 전혀 없다"며, 안내 시스템이 고객이 정보를 정확하게 입력하도록 하는 데 매우 효과적이라고 말했다.

또한 계산의 정확성을 보장하므로 계산 오류가 발생하면 회사가 100% 책임을 진다고 덧붙였다.

The article is funded by the Government of Canada through the Local Journalism Initiative program.