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오즈투어 AI 여행 도우미 ‘도로시’ 출시
북미 한인 업계 최초 24시간 상담 서비스
- 박해련 기자 (press3@koreatimes.net)
- Jul 21 2026 11:03 AM
토론토 한인 여행사 오즈투어(대표 변현숙)가 7월20일부터 자사 홈페이지를 통해 AI 여행 도우미 '도로시(Dorothy)' 서비스를 시작했다. 자사 여행상품을 기반으로 대화형 AI 상담 서비스를 홈페이지에 도입한 것은 북미 한인 여행업계에서 오즈투어가 처음이다.
오즈투어가 북미 한인 여행업계 최초로 24시간 AI 여행 상담 서비스 ‘도로시’를 선보였다. 오즈투어
도로시는 오즈투어가 직접 기획한 여행상품을 분석해 고객의 나이와 체력, 동행 여부에 맞는 상품을 추천하는 AI 상담 서비스다. 부모와 함께 떠나는 여행에는 이동이 편안하고 체력 부담이 적은 상품을, 자녀와 함께하는 가족 여행에는 일정에 여유가 있는 상품을 우선 안내한다. 추가 상담이 필요한 경우에는 전화와 카카오톡, 이메일 상담으로 연결한다.
기존 여행 상담은 주로 여행사 영업시간에 사무실을 방문하거나 전화로 이뤄졌지만, 도로시는 시간과 장소에 제약 없이 대화하듯 여행 상담을 받을 수 있도록 설계됐다. 바쁜 직장인과 한인 시니어 고객도 원하는 시간에 여행 정보를 확인할 수 있다.
서비스 이름인 '도로시'는 소설 '오즈의 마법사' 주인공의 이름에서 따왔다. 고객의 여행을 처음부터 마무리까지 즐겁고 행복하게 함께하겠다는 의미를 담았다고 오즈투어는 설명했다.
도로시는 한국어를 비롯해 캐나다 공용어인 영어와 프랑스어 등 여러 언어를 지원하며, 홈페이지 채팅창에서 24시간 회원가입 없이 이용할 수 있다.
오즈투어의 변현숙 대표는"한인과 비한인을 가리지 않고, 많은 고객이 영업시간 외에도 여행 정보를 문의하고 계신다. 고객들에게 언제 어디서든 편하게 문의하시면 상담해 드릴 수 있도록 도로시 서비스를 개발했다"며 "항상 고객을 최우선으로 생각하는 여행사라는 방향에 맞춰, 앞으로도 고객이 더 쉽고 편안하게 여행을 준비하시도록 서비스를 넓혀 가겠다"고 말했다.
도로시는 오즈투어 홈페이지에서 회원가입 절차 없이 바로 이용할 수 있다.
오즈투어 홈페이지: oztours.ca
문의: 오즈투어 (416) 512-2121 또는 info@oztours.ca
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박해련 기자 (press3@koreatimes.net)
