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AS 개판인 LG 세탁기/건조기 .. 절대 사지 마세요...
몇년전에 이사를 하며, 한국사람으로서, 세탁기는 LG 가 좋다고 생각되어
담요도 능히 세탁가능한 대형 LG 세탁기,Dryer 이렇게 2대를 함께 구입했습니다.
그리고, 1달전에 Dryer 가 전원 패널은 정상 작동하는데, dryer 통도 안돌아 가고,
바람이 안나와서, LG Customer Center 에 전화햇더니, 2주후에
인도계열의 아시아인이 와서, 수리를 못하고, 앞패널 부분의 십자 나사를 갉아먹어서
십자 나사를 둥근나사로 만들어 놓고, 아무 상관도 없는 벨트 하나를 교체하곤 그냥 가버렸습니다.
수리가 안되었기에 당연히 다시 2차 수리 요청을 했는데,
그 다음 2번째 역시 인도계열의 아시아인이 와서, 이전 방문 테크니션이 십자 나사를 둥근 나사로 damage 시켜서,
앞 패널 부분을 떼어낼 수 없다고 하며, 해당 나사 부분을 사진 찍고 report 하는 수 밖에 없다고 해서,
제가 드릴로 그냥 나사를 뚫어 제거하고 패널을 떼어내자고 했으나, 제품을 망가뜨릴 수 없다고 하며,
그냥 가버렸습니다. 그리고, 다시 2주가 지났는데 아직도 수리 테크니션이 언제 올지 예약이 안되네요..
더군다가 1차 수리 기사의 회사와 2차 수리 기사의 회사가 서로 다른 회사라
상호간에 무슨 문제가 고객의 장비에 어떻게 발생했는지, 서로 연락도 안되고, 소통이 전혀 안된다고 합니다.
제대로 된 테크니션이 왔으면 처음 왔을 시에 단번에 해결될 문제를 문제 발생후, 5주가 지나도
현재 수리 예약조차 되지 않고 있습니다..
dryer 때문에, 집안에 세탁된 이불, 담요, 옷 가지들을 온 사방에 걸어 놓고 지낸지 1달 입니다.
아니, dryer 내부 통이 안돌아 가는 수리 부분을 두고, 4주 이상을 지체하며,
몇번을 AS 요청을 하고 있어도, 아직 이후, 예약도 안되고, 기다리라는 답변인데,
나사를 damage 한 것도 AS 맡은 수리 기사의 잘못이고, 안되었다면, 자체 report 하여,
우선 순위로 처리해야 하는 게 맞는 것이 아닌가요 ?
가전제품은 1~2년 사용하는 것이 아니라서, AS 가 잘되는지 잘 판단하고 사셔야 합니다.
당연히 한국처럼 생각하고, LG 세탁기, Dryer 샀는데요,
실망이 너무 크고, 너무 지칩니다.. Dryer 를 1달간 사용못하고, 집안 내내 옷가지며 담요을 널어
말리고 있네요...
AS 생각하신 다면, 절대 LG 세탁기 나 LG Dryer 사지 마세요..
그냥 캐네디언, 미국 브랜드 사는것이 절대 낫 습니다..
그리고, LG Dryer 고치실 수 있는분은 연락주세요.. 905-399-0739
전체 댓글
AndrewJ ( 1122pineapp**@gmail.com )
Nov, 20, 10:09 PM심려가 크겠습니다만 캐나다에선 A/S 가 한국처럼 직영으로 운영되지 않고 그냥 LG와 account가 있는 수리점에 위임하면 거기에서 기사가 나와서 수리를 하고 LG에다 부품이나 비용을 청구하는 방식으로 운영이 되고 있습니다. 즉, A/S를 신청하면 LG에서 기술자가 나오는게 아니라 우리 동네 전파상에서 기술자가 수리를 나오는 겁니다. 다른 모든 회사들도 동일한 방식으로 A/S를 합니다. 그래서 LG나 월풀에 account가 있는 수리점에서 LG나 월풀에서 수리 오더가 오면 기술자를 내어 보내고 있습니다. LG와 수리점과는 아무런 관계도 없으며 그냥 수리 / 비용지불 관계만 있는 계약관계이죠. 어찌보면 LG 잘못이 아닌 수리점에서 잘못한 겁니다. 수리 과정을 잘 정리하여 LG 본사에다 A/S를 계속 요청해 보시길 바라겠습니다. 다른 수리 대리점을 수배하여 실력있는 기술자를 보내 달라고 어필하세요.
ZYoon ( amosyoon20**@gmail.com )
Nov, 27, 08:49 PMLG 서비스 센터에 전화를 걸면, 거의 30분 이상을 기다려 통화가 가능합니다.. 또한 벌써 4번을 LG 서비스 센터에 수리 요청했으나, 아직 3번째 수리 예약은 되지 않고 있으니, 결국 LG 서비스 센터에서 자신들의 하청 수리 센터를 연락해 주어야 하는 게 맞지 않을까요? 저는 지금껏 5번 이상을 LG 서비스에 같은 건으로 수리 요청을 하고 있으나 아직도 3번째 수리 예약이 잡히지 않네요... LG서비스 문제가 맞습니다...report 해도 소용이 없네요..